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facebook經營社群企劃行銷術

在facebook網站經營行銷中面對真實的人際關係網路時,我們應該捨棄傳統廣告行銷的方法,只要以「有價值」的行銷能讓別人產生認同,臉書的經營才能真正地推動被運用在網頁設計中。

(一)FACEBOOK不是購物頻道:

盡量不要對粉絲與客群很明顯地打廣告,粉絲專頁絕對不能只是當作自己宣傳產品的管道,而是要把經營的定位立足於與粉絲間的互動,要讓粉絲認識我、瞭解我、喜歡我,並且願意主動與我互動,這才是經營粉絲專頁的本質與目的。

例如您是經營賣童書的臉書,那麼你就可以討論「讓小朋友養成喜歡閱讀的方法」,如果您是賣車的車商,那麼您可以進一步討論「現在到底哪台車才是最省油」,以此類推,盡量避開每一則訊息都是直接廣告的嫌疑。

(二)FACEBOOK樂見的人際連結方式:

臉書人際關係連結的影響力很大,當我看自己的好友主動推薦的訊息或產品時,我會有更好更高的機率也去看看這產品、也喜歡與認同這些產品,因為我信任我的親人、我的好朋友。

所以這同時對我來說,我也信任他們同時按讚的訊息與推薦的內容。所以利用FACEBOOK作行銷時一定要掌握人際關係,這才是重點。

(三)用分享創造話題性內容:

作為臉書社群經營者,我們不僅要成為相關知識領域的領導者,並且運用此知識再去作話題的延伸,例如:我是賣運動品牌的球鞋,雖然賣一雙好鞋與介紹一好鞋給客戶這已是最基本話題功課,我們可以再作更大膽地分享運動新聞評論或體壇八卦,讓用戶感受到有趣有新鮮的刺激。

作為一個負責經營社群的行銷人員,要作的就是不斷收集情報素材,找出與客群聊天的話題點,一直不斷地持續堅持下去朝這方向去作經營,這樣才能讓你的訊息在臉書行銷真正產生人際關係的影響力。

(四)準備好您的說故事能力與粉絲互動:

社群經營絕不是打廣告與轉貼新聞時事就能被打發掉的,要針對你的客群說出產品的好故事,讓客群認同產品也認同你的品牌,同時最重要的也記住了你的品牌。那麼我們應該如何撰寫好這一次策略的故事並且巧妙地運用在社群上呢?

我們假設今天您是賣車的車商那麼您就可以舉辦一次國外國內復古風車款發表,讓大家猜猜哪一台車歷史最具悠久,當然要發表的新車款就可以放入列在最新的年份時間裡了,像這樣子比較具意義的討論和促銷活動有甚麼不同?

首先,因為這樣的活動可以帶來這個新品牌的故事性,更可以藉此把車款的演變與科技的日新月異進步讓消費者深切感受到我們的技術成長與年久品牌歷史間的對比,其實,這裡面最重要的是情感的連結、有回憶的連結、可以讓人有思考的連結,客群的回憶與感動認同都應是要擺放在產品行銷的第一順位。

(五)找到第一批口碑生產者:

對於一個新產品的口碑行銷策略應是建立在產品未在正式上市前,就能在網路上搜詢出現該產品的口碑,並且是真實使用者所產生的介紹內容或評價,讓這樣的內容也能成為對產品感興趣用戶進一步的推薦。

現今的消費者越來越聰明,在購買商品前一定會先上網作功課,看評價,看網站,尋求親友間的使用口碑,所以我們應多多鼓勵使用者在他們的部落格或臉書多多推薦或發表使用心得,也可以提供一些相關小贈品或優惠給願意主動分享的客群。

(六)讓產品有被討論的價值:

對於社群網路來說,吸引他們的並非一定是講的天花亂墜有多好有多棒的廣告文案,而是本質的吸引力就是在於你的產品能不能為他們說一個有趣或感動或印象深刻的故事或連接點來連結他們,一則拍的很漂亮很唯美的廣告影片和一則置入性商品充滿故事性與思考且未完待續的影片,哪一則在youtube影片中會獲得被點閱的次數更多呢?

(七)按讚帶來的信任感與認同感:

在facebook社群行銷中,如同我們前面一直強調的,社群行銷的重點就是建立對於品牌有信任感的客群,而透過按讚的推薦方式,就可以經由原本就的客群,再拉來更多親朋好友,因為是親友推薦的,這時後要進行任何行銷策略就更加容易被推動。

(八)FACEBOOK行銷禁忌:

facebook不希望站內原本以人際關係互動的本質被網路行銷工具來使用,所以也明確地表示哪些是禁止的方式,例如1:您不可要求用戶使用任何 Facebook功能執行特定動作(對專頁按讚、到特定地點打卡或連結至應用程式以外)作為註冊或取得參加活動資格的條件。

例如2,您不可要求用戶必須對某則牆上留言按讚、在塗鴉牆上作出回應或上傳相片至某個塗鴉牆為條件,做為具備註冊登記或參加活動的資格。您不可利用Facebook功能(例如「讚」按鈕)作為推廣活動的投票機制。您不可透過 Facebook 功能發送優勝通知,例如利用Facebook訊息、聊天、或在個人檔案或專頁上張貼訊息宣佈或通知勝出的用戶。

更多訊息可以拜訪這個網址:http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
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